??Engenheiro/a de Suporte de TI – Lisboa (Híbrido)Estamos a recrutar um/aEngenheiro/a de Suporte de TIpara integrar a nossa equipa emLisboa (Parque das Nações).
Este profissional terá um papel fundamental no suporte aos utilizadores internos, garantindo a resolução eficiente de incidentes, a estabilidade dos sistemas e a qualidade dos serviços tecnológicos da empresa.
??O teu desafio
Prestar suporte de TI de1a e 2a linha, remoto e presencial, garantindo uma excelente experiência aos utilizadores.
Diagnosticar e resolver incidentes em sistemas, aplicações e equipamentos.
Registar, acompanhar e assegurar a resolução eficaz de pedidos e incidentes.
Documentar soluções e contribuir para abase de conhecimento.
Apoiar naadministração de sistemase na gestão de ativos (hardware e software).
Gerir processos deonboarding e offboardingde colaboradores.
Produzir relatórios de desempenho e identificar oportunidades de melhoria.
Manter-te atualizado/a sobre novas ferramentas e tendências tecnológicas.
???O que procuramos
Experiência emambientes WindowseMicrosoft 365.
Conhecimentos emMS Intune / MDM(valorizado).
Experiência comimaging de PCs e portáteis.
Noções sólidas desegurança de desktop, antivírus e antimalware.
Experiência emgestão de desktopsetroubleshooting de rede.
Conhecimentos emcontrolo de acessos.
Experiência entre2 a 5 anos em suporte de TI.
??O teu perfil
Foco no utilizador, com postura paciente e profissional.
Boa capacidade deorganização, priorização e gestão do tempo.
Atitude proativa, positiva e orientada à solução.
Excelente comunicação, espírito de equipa e autonomia.
Forte capacidade analítica e rapidez na resolução de problemas.
Inglês falado(outros idiomas são uma mais-valia).
??O que oferecemos
Contrato de Outsourcing – Termo Incerto.
Ambiente de trabalhodinâmico, colaborativo e tecnológico.
Modelo híbrido de trabalho.
Salário base bruto:*****€ / mês.
Subsídio de refeição:10,20€/dia (cartão).
Localização:Parque das Nações – Lisboa.
Horário:09h00 às 17h30.
?? Se procuras um novo desafio em TI, com impacto real no dia a dia dos utilizadores, esta oportunidade é para ti!