Aceite um desafio inovador como Técnico de Serviço Pós-Venda em Carnaxide.
Recebendo pedidos de assistência técnica à distância, contactar com o cliente para solicitar mais dados e abrir processos no sistema. Seguir ao pé da letra as instruções do cliente e manter uma comunicação constante com todas as partes envolvidas.
Funções do Técnico de Serviço Pós-Venda:
* Recepção de pedidos de assistência técnica à distância;
* Contacto com o cliente para solicitar mais dados caso necessário;
* Abertura de processos em sistema;
* Acompanhamento das fases do processo, incluindo a análise técnica e a comunicação do resultado ao cliente;
* Contacto com a loja para realizar pedidos;
* Pedido para emissão de PO (Pedido de Ordem).
Requisitos para o Cargo:
* Experiência prévia em serviço pós-venda;
* Capacidade de resolução de problemas;
* Espírito de iniciativa e crítico;
* Empatia e capacidade de negociação/persuasão;
* Boa gestão emocional;
* Proatividade para apresentar soluções;
* Forte orientação para os resultados;
* Comprometimento com o cumprimento de prazos.
Benefícios:
* Contrato de trabalho com previsão de 6 meses;
* Vencimento base 950€, acrescido de subsidio de alimentação 8€/dia;
* Hora extra pagável e outros benefícios previstos pela legislação laboral.
O que espera-se de você:
Ser uma pessoa motivada, disposta a aprender e crescer dentro da empresa. Comunicativo e capaz de trabalhar em equipe. Utilizar ferramentas de software para gerir os processos e manter registos precisos. Uma boa organização e capacidade de priorizar tarefas são fundamentais nesse cargo.