A Raisemeup encontra-se a recrutar um Rececionista de 1ª (m/f), para o Funchal.
O Nosso Cliente
Unidade hoteleira de 4 estrelas.
Responsabilidades
- Realizar check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente e cordial;
- Atender e direcionar chamadas telefônicas e emails;
- Gerir reservas e disponibilidades no sistema de gestão hoteleira;
- Fornecer informações sobre serviços do hotel e atrações locais;
- Lidar com solicitações e reclamações de hóspedes, assegurando a satisfação;
- Colaborar com outras áreas do hotel (housekeeping, restaurante, eventos) para uma operação integrada;
- Garantir o cumprimento de políticas de segurança e confidencialidade.
Requisitos
- Experiência prévia em receção hoteleira, preferencialmente em hotéis 4 ou 5 estrelas;
- Excelente comunicação e habilidades interpessoais;
- Conhecimento de sistemas de reservas e softwares de gestão hoteleira;
- Fluência em Português e Inglês (outros idiomas são valorizados);
- Capacidades de resolução de conflitos de forma diplomática;
- Espírito de equipa e orientação para o cliente;
- Conhecimento em técnicas de upselling e fidelização de clientes.
O Nosso Cliente Oferece
- Integração num grupo hoteleiro sólido e com oportunidades de crescimento;
- Pacote salarial competitivo;
- Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional;
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.