Beschrijving van de baan
Jouw rol
Als klantenservicemedewerker help je reizigers bij het vinden, plannen en boeken van hun vlucht en/of hotel. De perfecte reiservaring hangt af van veel factoren: comfort, kwaliteit en personal touch zijn sleutelwoorden in deze branche.
* De beste reizen beginnen met een goed begroeting. Je informeert klanten professioneel over onze diensten en helpt hen op weg naar de ideale vakantie.
* Je houdt oproeptypes en serviceproblemen in de gaten en rapporteert deze door aan je teamleden zodat we snelle actie kunnen ondernemen.
* Je antwoord algemene vragen van klanten over reizen en locaties. Daarnaast word je verwacht om specifieke problemen of vraagstukken op te lossen. Dit kan bijvoorbeeld gaan om praktische informatie, maar ook hoe bepaalde zaken aangepakt moeten worden.
Bevoegdheden en eisen
* Vlotte communicatie-vaardigheden en een open gedrag
* Flexibiliteit en stressbestendigheid
* Hoog aandachtspunt voor detail
Prestaties en erkenningen
* Onze medewerkers staan garant voor vriendelijke service. Als u zo iemand bent die menselijk contact waardeert, dan bent u hier helemaal op uw plek. Uw ervaring zal resultaat geven!
Andere voordelen
* U krijgt de kans om te groeien met een mooi salaris en prima arbeidsvoorwaarden