Wij zoeken een ervaren klantenservicemedewerker om onze klanten te helpen in Lissabon.
Als klantenservicemedewerker werk je binnen ons callcenter. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en het bieden van hulp waar nodig.
Jouw rol
Ons bedrijf zoekt iemand die graag met mensen werkt, vloeiend Nederlands spreekt en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je hebt een internationale mindset en bent beschikbaar voor een relocatie naar Portugal.
Verantwoordelijkheden
Je bent verantwoordelijk voor:
* het beantwoorden van klantvragen binnen een gezette tijdspanne;
* door middel van troubleshooting klantvragen beantwoorden;
* identificeren van mogelijke escalaties en deze volgens de correcte procedure uitvoeren;
* samenwerken met backoffice en andere afdelingen om een gerichte oplossing aan de klant te kunnen bieden.
Vereiste kennis en vaardigheden
Om succesvol te zijn in deze rol heb je:
* vloeiend niveau Nederlands;
* een B2-niveau Engels;
* goede communicatieve vaardigheden;
* een internationale mindset;
* bij voorkeur al ervaring in een callcenter omgeving.
Wat wij bieden
Wij bieden jou:
* een volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* één vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* een zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* eentje Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Dit is een fulltime baan met een contract van minimaal 12 maanden. Als je interesse hebt, stuur dan snel een mail naar ons.