Responsable Service Client (CDI – Ourém, Portugal)
Vous avez une solide expérience en
relation client / support
et envie de piloter une équipe tout en portant la voix du client au niveau stratégique ?
Rejoignez Interlog Solutions, éditeur de logiciels certifié
ISO 27001
, spécialisé en informatique appliquée à la logistique et au transport.
Votre mission
* Concevoir et déployer la stratégie de relation client
* Manager et développer l'équipe Service Client
* Suivre et piloter les KPI (SLA, TMR, CSAT, backlog)
* Piloter l'amélioration continue et représenter l'entreprise auprès de clients stratégiques
Votre profil
* Expérience confirmée en management de la relation client et/ou support
* Maîtrise CRM, outils de ticketing et indicateurs clés
* Leadership, communication et sens du service client
* Français + Anglais pro (B2 min.), autre langue = atout
Nos avantages
* CDI basé à Ourém (Portugal)
* Entreprise à taille humaine, secteur en mouvement
* Rôle stratégique, directement rattaché à la Direction
Poste à pourvoir dès que possible.
Envoyez votre CV + motivation à