Wij zoeken een CUSTOMER DELIGHT VERTEGENWOORDIGER voor Social Media
Solliciteer direct
* Jouw rol
* Sluit je aan bij ons ambitieuze en gemotiveerde support team. Waarborg klanttevredenheid door een van de meest herkenbare bedrijven ter wereld te vertegenwoordigen en hun werkzaamheden te ondersteunen.
* Het is jouw taak om klanten te helpen groeien via meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon;
* Je bent verantwoordelijk voor het verzorgen en uitbreiden van de self-service advertentiebasis voor klanten in het online en digitale advertentiedomein;
* Bovendien bied je pre- en post-sales ondersteuning voor alle zelfbedieningsproducten;
* Als een echte professional kun je product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren;
* Daarnaast identificeer en oplos je problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues;
* Je bent in staat om problemen van klanten tijdig op te lossen, proactief voortgang met klanten te bespreken en gebieden te identificeren waar klanten het gebruik van onze oplossingen kunnen verbeteren;
* Uiteindelijk overdraag je essentiële productinzichten en feedback van onze klanten aan engineering.
Je profiel
* Moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (B2-niveau) vereist;
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel);
* Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;
* Proactief en een snelle leerling, in staat om zich aan te passen aan continu veranderende behoeften en om klanten te helpen bij het groeien van hun bedrijf op het advertentieplatform;
* Vermogen om te multitasken en onder druk te werken;
* Beschikbaarheid van maandag t/m zondag, inclusief weekendrotatie.
Ons aanbod
* We bieden jou:
* Een volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.