AUP MOTION é uma empresa de investigação e desenvolvimento de software e soluções, com foco nas áreas de transformação digital como a Mobilidade, a Internet das coisas (IoT), o Big Data/Analytics, sendo também integradora de Sistemas e Tecnologias da Informação, disponibilizando um portefólio de Serviços e de Soluções de IT, nas áreas de Segurança e Proteção de Dados, Data Center, Networking, Wi-Fi e Comunicações Unificadas.No seguimento da sua estratégia de crescimento, a UP MOTION pretende reforçar os seus quadros com o seguinte perfil para NOC – ENGENHEIRO DE SUPORTE TÉCNICO – REDES E SEGURANÇA.FunçãoResponsabilidades- Suporte Técnico de primeira linha- Acompanhamento dos incidentes assegurando cumprimentos de SLA- Contacto com cliente na comunicação dos incidentes- Análise de problemas e anomalias- Criação de documentação estruturada e relatórios sobre incidentes- Otimização continua das soluções dos clientesQualificações- Licenciatura e/ou Mestrado em Engenharia Eletrotécnica, Informática, Telecomunicações ou similares- Capacidade de resposta ao diferentes Níveis de Serviço (SLA)- Experiência prévia em gestão e operação de sistemas- Sólidos conhecimentos em protocolos e soluções de monitorização, alarmística- Experiência comprovada com sistemas de ticketing- Grande capacidade de comunicação e de resolução de problemas- Disponibilidade para trabalhar por turnosQualidades adicionais- Boa capacidade de análise de conteúdos, comunicação, negociação, autonomia, organização e gestão de tempo- Forte orientação para o cliente, trabalho em equipa e objetivos- Domínio da Língua Inglesa- Disponibilidade para deslocações em território nacional- Carta de conduçãoOs candidatos a esta oferta devem enviar um email acompanhado com o respetivo CV, mencionando a referência UPM-NOC-***** para ******#J-*****-Ljbffr