Sobre nósEmpresa hoteleira em fase de expansão, com abertura de nova unidade na Baixa/Chiado (Lisboa), procura Rececionista / Administrativo(a) para reforço da equipa.Função (principais responsabilidades)
Atendimento a hóspedes e parceiros (presencial, telefone e canais digitais).Gestão de reservas e registos em PMS/plataformas; check-ins/check-outs, incluindo check-in remoto.Cobranças e validações de pagamento (TPA e gateways de pagamento online).Faturação e apoio administrativo de receção/caixa.Apoio a manutenções: reporte, acompanhamento e articulação com fornecedores.Gestão básica do sistema de AVAC (comutação Verão/Inverno e parâmetros usuais).Controlo e reporte de inventário da lavandaria.Reportes estatísticos e obrigatórios a autoridades/entidades públicas (municipais/estatais).Resposta e interação por e-mail com clientes e parceiros.Auxílio no acesso à "luggage room" (códigos, registos e verificação de segurança).Intervenções remotas elegíveis (emergências/entradas do próprio dia: dificuldades de check-in, lock-outs, validações/cobranças urgentes do dia, emergências operacionais), com registo em formulário eletrónico interno (inclui evidência/screenshot). Horário & organização do trabalho
Presencial: 9h–13h e 14h–17h (7h/dia), 5 dias/semana com 2 folgas rotativas (inclui 1 fim-de-semana de folga/mês).Regime de isenção de horário (art. 218.o CT): disponibilidade ocasional para intervenções remotas elegíveis fora do período presencial Requisitos
≥ 1 ano de experiência em funções de receção/administrativas em hotelaria ou similares.Inglês obrigatório (valorizado Espanhol/Francês).Domínio de PMS (experiência com plataformas cloud é valorizada), Excel/Office, e uso profissional de Whats App/e-mail.Noções de TPA/gateways de pagamento online e faturação.Capacidade de organização, priorização e resolução de problemas sob pressão.Sentido de responsabilidade, comunicação clara e orientação ao cliente.Valorizam-se noções básicas de AVAC, fechaduras eletrónicas e procedimentos de segurança.Cumprimento de boas práticas de proteção de dados (RGPD) no tratamento de informação de hóspedes. Condições
Contrato de trabalho.Formação inicial nos procedimentos, PMS e formulário eletrónico interno para registo de intervenções.Ambiente de equipa, oportunidades de crescimento e participação em projeto em expansão na Baixa/Chiado. Tipo de oferta: Integral/Full-timePagamento: 1 200,00€ por mêsBenefícios:Cartão/Ticket refeição Habilitações literárias:Ensino secundário (Obrigatório) Experiência:receção/Secretariado/Gestão Administrativa: 1 ano (Preferencial) Idioma:
Inglês (Obrigatório)Português (Obrigatório)