Organização de referência no setor da mobilidade e assistência técnica procura integrar um(a) Técnico(a) de Suporte Pós-Venda para reforço da sua equipa, com forte componente operacional e contacto direto com o cliente. Procuramos um perfil prático, próximo da operação e confortável em ambientes técnicos exigentes, com capacidade para acompanhar oficinas, clientes e equipas comerciais no dia a dia. Principais Responsabilidades Garantir o acompanhamento e suporte a clientes no âmbito do serviço pós-venda; Gerir e acompanhar reclamações, assegurando respostas eficazes e orientadas para a satisfação do cliente; Apoiar a rede de assistência técnica em questões operacionais e técnicas; Colaborar na análise de situações de garantia e incidências técnicas; Monitorizar indicadores de satisfação e desenvolver ações de melhoria contínua; Participar em reuniões, visitas e ações de acompanhamento junto de clientes e parceiros; Elaborar relatórios técnicos e documentação. Perfil Pretendido Formação superior ou experiência técnica relevante; Experiência em ambiente operacional, assistência técnica ou pós-venda; Conhecimentos técnicos de mecânica/diagnóstico automóvel ou equipamentos; Perfil operacional, autónomo e orientado para resolução de problemas; Facilidade de comunicação com oficinas, equipas técnicas e clientes; Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e exigentes; Espírito prático, proatividade e forte sentido de responsabilidade. Facilidade e agilidade na utilização de plataformas e ferramentas informáticas; Capacidade de adaptação rápida a diferentes sistemas, ambientes digitais e processos operacionais. Valorizamos especialmente: Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Forte orientação para o cliente e resolução de problemas; Capacidade de organização, gestão de prioridades e trabalho em equipa; Perfil proativo, analítico e orientado para melhoria contínua. Capacidade de decisão em contexto operacional; Facilidade em criar relação com oficinas e equipas técnicas; Perfil hands-on. Condições Integração em projeto sólido e desafiante; Função dinâmica, com elevada exposição operacional; Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional. A função implica também contacto regular com equipas internacionais e estruturas centrais, sendo essencial um bom nível de inglês e valorizados conhecimentos de espanhol, pela interação frequente com diferentes interlocutores e contextos multiculturais.