Estamos a recrutar um/a Assistente de Pós-Venda e Suporte Comercial para uma empresa multinacional de venda de produtos para o setor das energias renováveis, situada em Santa Maria da Feira.
Missão da funçãoGarantir uma experiência de excelência no acompanhamento pós-venda, assegurando a gestão eficiente dos processos, o apoio à equipa comercial e a resolução célere de situações junto de departamento internos, clientes, fabricantes e transportadoras.ResponsabilidadesGestão e acompanhamento de processos de pós-venda, assegurando o cumprimento dos prazos e procedimentos internosAtendimento e acompanhamento de clientes, garantindo uma resposta eficaz às suas necessidades e solicitaçõesApoio administrativo e operacional à equipa comercial em Portugal e EspanhaArticulação diária com fabricantes, fornecedores, clientes e parceiros logísticosGestão de reclamações, devoluções, incidências de transporte e outras situações de suporte ao clienteAtualização de informação em sistema e elaboração de reportes internosMonitorização do estado dos processos e follow-up junto das diferentes áreas envolvidasGarantir elevados padrões de serviço e satisfação do clientePerfil e requisitosFormação académica ao nível do ensino secundário ou superiorExperiência anterior em funções de suporte comercial, pós-venda ou atendimento ao clienteBoa capacidade de organização, autonomia e gestão de prioridadesPerfil assertivo, orientado para a resolução de problemas e para o clienteFacilidade de comunicação e relacionamento interpessoalCapacidade para gerir situações exigentes com clientes, fornecedores e transportadorasFacilidade com língua inglesa e espanholaBons conhecimentos de ferramentas informáticas O que valorizamosExperiência na interação com fabricantes e fornecedoresOrientação para a melhoria contínua dos processosForte orientação para a qualidade do serviço e satisfação do clienteLocal de trabalho: Santa Maria da Feira Condições previstas• Integração numa empresa sólida e de referência internacional• Modelo de trabalho híbrido, com idas ao escritório às terças e quintas-feiras• A função reporta diretamente às estruturas de Portugal e Espanha.
• Formação inicial e acompanhamento contínuo• Pacote salarial compatível com a experiência demonstrada• Restantes condições a apresentar em fase de processo de recrutamentoTransparência salarial (Diretiva ********)A informação sobre o intervalo remuneratório previsto para esta função será disponibilizada aos candidatos selecionados antes da realização da primeira entrevista, em conformidade com a Diretiva (UE) ******** sobre Transparência Salarial.Proteção de dados pessoais — RGPDAo submeter a sua candidatura, autoriza o tratamento dos seus dados pessoais para fins exclusivos de recrutamento e seleção, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Reg. UE ********).
Os dados serão tratados pela JustASK, Lda.
, na qualidade de responsável pelo tratamento, podendo ser partilhados com a empresa cliente mediante consentimento expresso.
Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento ou portabilidade contactando ******.
Os dados serão conservados pelo prazo máximo de 12 meses após o encerramento do processo.CandidaturaEnvie o seu CV atualizado para ******, indicando no assunto a referência "Assistente Pós-Venda e Suporte Comercial – SMF".
Todas as candidaturas serão tratadas com total confidencialidade.A JustASK subscreve políticas de igualdade de oportunidades e não discriminação.
Candidatos com deficiência ou incapacidade são encorajados a candidatar-se.