Job Beschrijving
Bij een snelle en groeiende organisatie krijg je de kans om klanten inspireren en te helpen door jouw passie voor schoonheidsproducten te delen.
We zijn op zoek naar communicatief vaardige mensen die op zoek zijn naar een nieuw carrièrepad en het belang begrijpen van het leveren van de beste klantenservice. Bouw een succesvolle carrière op in een multiculturele omgeving met geweldige teamgenoten.
Jouw Verantwoordelijkheden
* Het hoogste serviceniveau voor consumenten en gasten leveren en aanhouden;
* Met consumenten communiceren via telefoon, e-mail, live chat en messaging;
* Geavanceerde verkoopondersteuning bieden om een goed afgeronde en complete schoonheidsoplossing voor consumenten te garanderen;
* Bestellingen plaatsen, technische issues oplossen en bijbehorende administratieve activiteiten uitvoeren;
* Resolutie bij het eerste contact bieden voor servicevragen en klachten;
* Contact onderhouden met leidinggevenden en andere teams om een volledige oplossing voor de consument te garanderen;
* Potentiële risico's voor het bedrijf inzien aan de hand van bepaalde vragen of klachten.
Wat We Van Jou Vragen
* Vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit;
* Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
* Probleemoplossend vermogen;
* Team spirit en dynamische instelling;
* Flexibele instelling en een snelle leerling met het vermogen om je continu aan te passen.