Werk bij ons
Ontdek jouw rol
Ons ambitieuze en gemotiveerde support team zoekt een enthousiaste medewerker om te helpen garanderen dat klanten genieten van een unieke ervaring. Je zult deel uitmaken van een dynamisch team dat samenwerkt aan de bevordering van klanttevredenheid.
De taak
Je ondersteunt belangrijke klanten bij het behalen van hun doelen via meerdere kanalen: chat, e-mail en telefoon. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van pre- en post-sales ondersteuning voor alle zelfbedieningsproducten en het identificeren en oplossen van problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues.
Verantwoordelijkheden
* Ondersteuning bieden aan klanten bij het gebruik maken van onze producten
* Problemen met producten of diensten oplossen
* Voortgang bespreken met klanten en hun ervaring verbeteren
Voorwaarden
Om deze rol succesvol uit te voeren heb je:
* Een moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling)
* Goed begrip van de Engelse taal (B2-niveau vereist)
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden als coderen preferentieel)
Benefiet
Als medewerker ontvang je volgende benefits:
* Volledige verhuisondersteuning
* een vlucht per jaar naar je thuisland
* Zorgverzekering
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden
Overig
We zoeken iemand die beschikt over goede analytische en communicatieve vaardigheden. Als je proactief, flexibel en onder druk kunt werken, zijn we benieuwd wat je nog meer te bieden hebt!