Mission beauté
En tant que conseiller en beauté, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients à trouver le produit parfait pour leurs besoins.
Vos missions seront de fournir des conseils personnalisés, répondre aux questions et faire la promotion des produits du client dans chaque interaction, communiquer avec les consommateurs par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux, passer des commandes, résoudre des questions techniques et entreprendre des activités administratives connexes. Vous serez également responsable de fournir une résolution de premier contact sur les demandes de service, les plaintes et les questions complexes des consommateurs dans une variété de sujets, assurer la liaison avec la direction et d'autres équipes pour assurer une résolution complète pour le consommateur et montrer la sensibilisation lorsque les cas doivent être transmis à un conseiller I&E ou à un chef d'équipe.
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez avoir des excellentes compétences en communication écrite et verbale en français, un bon niveau de communication écrite et verbale en anglais (minimum B2), des compétences en communication et intelligence sociale - empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle, une expérience préalable en centre d'appels dans la vente et/ou le service à la clientèle, une aptitude à la résolution de problèmes, du dynamisme et esprit d'équipe et une flexible et capacité d'apprentissage rapide, capable de s'adapter en permanence.
Compétences requises
* Excellentes compétences en communication écrite et verbale
* Bon niveau de communication écrite et verbale en anglais (minimum B2)
* Compétences en communication et intelligence sociale
* Expérience préalable en centre d'appels dans la vente et/ou le service à la clientèle
* Aptitude à la résolution de problèmes
* Dynamisme et esprit d'équipe
Avantages
Ce poste offre la possibilité de travailler dans un environnement dynamique et de développer vos compétences en communication et en service à la clientèle.
Autres informations
Le postulant idéal sera capable de s'adapter rapidement aux changements et de travailler de manière autonome.