Estamos a reforçar a nossa equipa deITcom a contratação de umIT Helpdesk Assistant (M/F/D).Principais funções:Assegurar em 1a linha o atendimento e resolução de solicitações de suporte;Gerir eficazmente os canais de comunicação;Acompanhar e atualizar o estado dos pedidos de assistência bem como as informações do cliente interno;Montagem e configuração de postos de trabalho;Instalação e configuração de equipamentos (laptops, impressoras) e aplicações;Criação de utilizadores e configuração de acessos;Suporte ao utilizador e troubleshooting de incidentes;Registar os eventos e problemas, reportados, as suas causas e origens bem como o processo da sua resolução em logs e na Base de Dados de Conhecimento no Portal do IT HelpDesk.Curso Técnico de Informática ou área similar;Experiência mínima de 1 ano em funções semelhantes (preferencial);Conhecimentos de Hardware diverso (computadores, portáteis e impressoras);Bons conhecimentos de sistemas operativos (Windows, Linux e MacOS) e dispositivos.O que oferecemos:Integração numa sólida empresa do setor farmacêutico;Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;Oportunidades de desenvolvimento de competências e formação continua;Remuneração compatível com a experiência.A Generis procura ser uma organização mais inclusiva, trabalhando diariamente para a Diversidade. Motivamos as diferenças com vista a criar equipas multidisciplinares, pois acreditamos que diferentes perspetivas geram melhores soluções.#J-18808-Ljbffr