A Digi procura por profissionais qualificados para o seu time de suporte técnico.
O nosso objetivo é fornecer serviços de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Para isso, estamos a procurar um Técnico de Telecomunicações para trabalhar na área de Network Management Center (NMC).
As suas responsabilidades incluirão:
• Monitorizar todos os alarmes ativados pelas Redes e infraestruturas em Operação;
• Registar os incidentes com toda a informação necessária;
• Garantir as atualizações com as ações realizadas dentro dos SLAs definidos;
• Assegurar junto das áreas de O&M(Operação e manutenção), Field e outros operadores, que realizam os trabalhos de reposição o mais rapidamente possível;
• Validação dos agendamentos dos trabalhos planeados;
• Execução dos trabalhos planeados definidos em processo ou acompanhamento e apoio dos trabalhos executados pelas outras áreas;
• Ativação das matrizes dos trabalhos de restauro, reposição ou trabalhos planeados;
• Atendimento dos técnicos e outros operadores de modo a garantir o apoio necessário à execução dos seus pedidos;
• Análise qualitativa dos alarmes e registos de modo a melhorar a resiliência da rede.
Requisitos:
• Conhecimentos de redes telefónicas móveis (rede core e rede de acesso);
• Conhecimentos sobre monitorização e supervisão de redes e circuitos;
• Conhecimentos de IP (internet protocol);
• Conhecimentos de tecnologia MPLS (multiprotocol label switching);
• Conhecimentos de roteamento e comutação (CCNA preferencial);
• Resolução de incidentes via CLI (interface de linha de comando);
• Perspectiva integrada das Tecnologias, Redes e Serviços de Telecomunicações;
• Despiste, análise e resolução de problemas relacionados com redes HFC / FTTH;
• Despiste, análise e resolução de problemas em redes de dados, voz, transmissão e acesso;
Vantagens:
- Vencimento compatível com a função e experiência demonstrada;
- Equipa jovem e dinâmica;
- Perspectiva de crescimento e carreira;
Nossa abordagem:
A Digi atua de forma ética e respeitosa.
Todos os candidatos serão avaliados de acordo com critérios objetivos de avaliação comportamental e técnica, exclusivamente para identificar o perfil adequado.