Sobre o nosso cliente
O nosso cliente é uma empresa de gestão hoteleira boutique especializada em criar experiências de hospitalidade personalizadas e sofisticadas.
Descrição
- Definir e implementar a estratégia global de marketing digital com foco no aumento de reservas diretas.
- Gerir campanhas de Paid Media (Google Ads, Facebook ads, Meta, Programmatic) otimizando o ROAS.
- Supervisionar os canais de aquisição: PPC, SEO, metasearch, email, afiliados, remarketing.
- Liderar iniciativas de conversão (CRO), testes A/B e melhoria contínua de landing pages.
- Garantir monitorização contínua dos KPIs de performance e tomada de decisões baseada em dados.
- Alinhar a estratégia digital com revenue management e objetivos comerciais.
- Coordenar equipas internas e agências externas.
- Conceber e implementar um sistema de CRM
- Desenvolver estratégias de segmentação de clientes e automatização de jornadas.
- Criar programas de fidelização.
- Definir e operacionalizar estratégias de cross-sell e upsell, tanto pré como pós-estadia.
- Medir e acompanhar indicadores como CLTV, taxa de repetição, NPS, taxas de abertura/click, entre outros.
Perfil ideal
Experiência:
- Entre 5 a 10 anos de experiência em funções ligadas ao marketing digital e CRM.
- Experiência comprovada na implementação de sistemas CRM de raiz ou em processos de transformação digital centrados no cliente.
- Vivência em ambientes digitais B2C
Ferramentas e Conhecimentos Técnicos:
- Domínio de Google Ads, Meta Ads, GA4, Google Tag Manager, Looker Studio.
- Experiência com plataformas CRM como Salesforce
- Conhecimento de ferramentas de marketing automation (flows, triggers, scoring, etc.).
- Domínio de ferramentas de teste e personalização (ex. Google Optimize, VWO).
Competências Comportamentais:
- Elevada capacidade analítica e espírito growth
- Goal Seeker: foco total em resultados, metas e performance.
- Mentalidade hands-on, com gosto por testar, aprender e escalar soluções
- Perfil proativo, curioso, com vontade de inovar e aprender continuamente.
- Capacidade de liderança transversal e colaboração com equipas multidisciplinares.
- Excelente comunicação em inglês.
Cultura e Fit
- Cultura de alto desempenho, mas também de cooperação, criatividade e diversão.
- Ambiente empresarial com espírito empreendedor e forte foco em inovação.
- Valorizamos pessoas humildes, ambiciosas e que tragam ideias novas e implementáveis.
Vantagens
- Contrato: 6 meses + sem termo
- Salário base competitivo
- Bónus: anual, consoante atingimento de objetivos
- Outros benefícios