Descrição do Cargo:
O profissional de apoio ao cliente será responsável por garantir um serviço eficaz e eficiente aos clientes, contribuindo para manter os padrões de qualidade da marca.
A principal responsabilidade inclui registrar reclamações de garantia, acompanhar processos e apoiar o serviço ao cliente em questões técnicas.
Responsabilidades:
* Contatar clientes para obter informações.
* Registrar todas as reclamações de garantia no módulo SAP QM.
* Apoiar o serviço ao cliente em questões técnicas.
* Organizar recolhas de garantia.
* Inspecionar reclamações de baixo valor e reportar questões técnicas ao coordenador.
* Acompanhar e processar reclamações de garantia segundo as políticas da empresa.
Perfil Pretendido:
* 12º Ano de escolaridade.
* Fluência em Inglês (obrigatório).
* Bons conhecimentos das ferramentas O365 (Outlook e Excel).
* Interesse pela indústria automóvel e peças de reposição.
* Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa.
* Proatividade e atenção ao detalhe.