Conseiller de Clientèle - Lisbonne
L'objectif de ce rôle est de fournir un service client exceptionnel aux clients de notre partenaire. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour identifier les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées.
Vous serez chargé(e) d'establir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients par téléphone et email. Vous devrez également offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat.
Vos responsabilités incluront l'identification des requêtes des clients et leur transfert de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin. Vous devrez également respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle.
Vous devrez atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe, tout en veillant à fournir un service client de haute qualité. Pour réussir dans ce rôle, vous devrez avoir un haut niveau de sympathie et d'empathie, ainsi qu'une capacité d'apprentissage rapide.
Compétences et qualifications requises
* Langue française courante et anglaise (minimum B2)
* Compétences natives en français en communication écrite et verbale
* Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE
* Haut niveau de sympathie et d'empathie
* Capacité d'apprentissage rapide
Avantages
* Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
* Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation)
* Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe)
* Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise
* Opportunités de certifications et de formations continues
Ce que vous ferez pour nous
Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un qui est capable de travailler en équipe, qui a une excellente communication orale et écrite, et qui est capable de résoudre les problèmes de manière proactive. Si vous avez ces compétences et que vous êtes prêt à relever un défi excitant, envoyez-nous votre candidature !
Nos attentes
* Fournir un service client de haute qualité
* Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe
* Collaborer avec l'équipe pour identifier les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées
Nos valeurs
* Trouver des solutions innovantes pour répondre aux besoins des clients
* Fournir un service client exceptionnel
* Travailler en équipe pour atteindre les objectifs