Descrição da EmpresaA Solidnetworks, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa multi premiada para prestigiados clientes nacionais.Descrição da Função Procuramos um Supervisor de Contact Center (Outbound) que será responsável por supervisionar, motivar e desenvolver equipas de vendas outbound, garantindo a maximização da performance e a concretização dos objetivos comerciais.ResponsabilidadesSupervisionar e liderar equipas de Outbound Sales, garantindo a produtividade e o cumprimento dos objetivos de vendas.Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a abordagem comercial e a taxa de conversão.Monitorizar KPIs (vendas, chamadas, conversão, retenção, entre outros) e elaborar relatórios de performance.Criar e aplicar planos de formação e coaching para desenvolver as competências dos agentes.Implementar ações de motivação e engagement da equipa.Garantir o cumprimento dos processos e políticas da empresa.Analisar o mercado e propor melhorias nas técnicas de vendas.RequisitosExperiência comprovada em gestão de equipas de Outbound Sales (mínimo de 5 anos).Experiência em Contact Center (preferencialmente no setor de seguros, financeiro, energia ou telecomunicações).Excelentes competências de liderança, comunicação e motivação de equipas.Forte orientação para resultados e cumprimento de objetivos.Capacidade analítica e estratégica na otimização de processos de venda.Conhecimentos sólidos de ferramentas de CRM e relatórios de performance.Experiência de utilização de relatórios de BI.Disponibilidade para horários flexíveis (se aplicável).BenefíciosSalário competitivo + variável atrativa em função dos resultados.Oportunidade de crescimento e progressão de carreira.Formação contínua e certificada.Ambiente dinâmico e motivador.Localização: Lisboa, Agualva‐Cacém, Portugal.Envia o teu CV com a Refa Supervisor_Outbound_2026 para fazer parte desta equipa para crescermos juntos!#J-18808-Ljbffr