Funções Principais:
Monitorizar sinais de alarme e imagens em tempo real, em sistema de receção central;
Analisar e validar eventos, distinguindo falsos alarmes de situações reais;
Acionar procedimentos definidos:
contacto com clientes, autoridades (PSP/GNR), bombeiros ou equipas de intervenção;
Registar todos oseventos e intervenções no sistema;
Prestar apoio telefónico de 1.ª linha a clientes,