Développez vos compétences en tant que Conseiller Clientèle
En tant que Conseiller clientèle, vous serez responsable de la gestion des requêtes des clients sur le site Expedia.fr.
Nous recherchons votre excellence, afin d'offrir aux clients Expedia une expérience clientèle inoubliable.
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Ce que vous ferez
* Établir un contact performant et personnalisé par téléphone et email avec les clients;
* Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients concernant leurs réservations ou leur compte;
* Fournir une assistance clientèle exceptionnelle;
* Identifier les requêtes des clients et les transférer efficacement aux différents départements de Expedia;
* Réspecter les processus établis et atteindre les objectifs individuels et d'équipe;
* Établir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Expedia.
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Ce qu'il vous faut
* Niveau de français natif et anglais (minimum B2);
* Autorisation de travail pour les citoyens hors UE;
* Excellentes compétences en informatique;
* Expérience en centre d'appels (préférentiel);
* Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;
* L'esprit d'équipe chez vous est synonyme de seconde nature.
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Bénéfices
* Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe;
* Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation);
* Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe);
* Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise;
* Opportunités de certifications et de formations continues;
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.