Assistente de Atendimento ao Cliente
Na nossa equipa, estás a integrar uma equipe dinâmica e criativa que se preocupa com o sucesso dos nossos clientes. Nós buscamos alguém que tenha paixão por ajudar os outros e que esteja disposto a aprender e crescer.
Descrição do Cargo
Como assistente de atendimento ao cliente, serás responsável por garantir um atendimento eficaz e personalizado aos nossos clientes. Isso inclui responder a perguntas, resolver problemas e oferecer soluções adequadas às necessidades de cada cliente.
Responsabilidades
* Atender chamadas, emails e mensagens de clientes, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas;
* Agendar e gerenciar consultas ou serviços relacionados com cuidados veterinários;
* Apoiar técnico e comercial sobre produtos e serviços veterinários;
* Registrar pedidos e encaminhar questões para os departamentos competentes;
* Gestionar e resolver reclamações de forma eficiente e profissional;
* Colaborar com a equipa médica e de logística;
* Verificar e registrar encomendas.
Competências e Qualificações
Para ter sucesso nesse papel, precisamos de alguém com as seguintes habilidades e qualificações:
* Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente em contact center;
* Conhecimentos na área veterinária são valorizados (cursos ou experiências profissionais relacionadas com cuidados de animais ou saúde veterinária);
* Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita;
* Orientação para o cliente e capacidade de resolver problemas de forma proativa;
* Facilidade no uso de sistemas informáticos e software de gestão de atendimento ao cliente;
* Facilidade e prática em utilizar WhatsApp, email e redes sociais;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir várias tarefas simultaneamente;
* Elevado sentido de organização e atenção ao detalhe.
Benefícios
Nos comprometemos a oferecer um ambiente de trabalho acolhedor e motivador. Serás parte de uma equipa dedicada a promover o bem-estar dos nossos funcionários e a criar oportunidades para crescimento e desenvolvimento.
Outras Informações
Se você está procurando por uma oportunidade de carreira desafiadora e gratificante, não perca tempo! Envie seu currículo até [data] e faça parte da nossa equipa!