Front Desk Agent
O nosso resort 5* está a recrutar um/a agente de front desk para se juntar à nossa equipa.
MISSÃO:
- Atender e informar os clientes sobre as características do hotel e serviços disponíveis;
- Gerir as reservas, em função da política comercial do grupo e da disponibilidade e características dos quartos solicitados, via telefone ou presencial;
- Analisar as incidências dos turnos anteriores, relativas a check-in, instalações do hotel, possíveis reclamações ou pedidos de hóspedes;
- Verificar o número de quartos livres do hotel, cruzando a informação do sistema informático com a documentação disponível relativa a reservas;
- Realizar os processos de check-in e check-out (controlando os gastos relativos a alojamento, consumos, telefone e outros serviços utilizados durante a hospedagem).
O CANDIDATO/A:
- Experiência na função no mínimo de 1 ano;
- Ser fluente em Inglês (Francês e Espanhol valorizado);
- Possuir elevados níveis de energia, pro atividade e adaptabilidade;
- Orientado para o detalhe e customer service;
- Gosto por trabalho em equipa;
- Aparência cuidada.