Un poste de vente à la clientèle vous permettra de jouer un rôle clé dans l'expérience utilisateur.
Ce qui vous attend
Vous cherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ? Vous êtes communicatif et vous comprenez l'importance d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Alors, vous êtes le candidat idéal pour ce poste.
Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe. Vous travaillerez avec des consommateurs enthousiastes et nous valorisons leur satisfaction.
Êtes-vous prêt à relever le défi ?
Chez notre entreprise, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une équipe motivée et compétente et construirez une carrière réussie.
Qui que vous soyez, quoi que vous fassiez, apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination. Venez conduire notre entreprise vers le futur.
Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultat, prêtes à embrasser un monde de possibilités.
Notre partenaire est un leader mondial de la beauté de prestige, qui ravit les consommateurs avec des produits et des expériences uniques, les incitant à exprimer leur beauté individuelle. C'est la seule entreprise qui se concentre uniquement sur le maquillage et les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de prestige, avec un portefeuille diversifié de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays et territoires.
Avantages
· Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
· Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal)
· Assurance Santé dès le premier jour
· Opportunités de certifications et de formations continues
· Rendez-vous médicaux gratuits
· Activités sportives et de responsabilités sociales
· Fêtes internes incroyables
· Festivals
· Ateliers
Ce que vous ferez
· En tant que Customer Care Beauty Products, vous établirez et maintiendrez les plus hauts niveaux de service pour les consommateurs;
· vous fournirez des conseils, répondrez aux questions et ferez la promotion des marques du partenaire dans chaque interaction;
· vous communiquerez avec les consommateurs par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux ;
· vous fournirez des ventes avancées par le biais du service afin d'assurer une solution de beauté complète et adaptée pour les consommateurs ;
· Passer des commandes, résoudre des questions techniques et entreprendre des activités administratives connexes ;
· Fournir une résolution de premier contact sur les demandes de service, les plaintes et les questions complexes des consommateurs dans une variété de sujets ;
· Assurer la liaison avec la direction et d'autres équipes pour assurer une résolution complète pour le consommateur ;
· évaluer le risque potentiel pour l'entreprise lié à certaines demandes/plaintes ;
· Montrer la sensibilisation lorsque les cas doivent être transmis à un conseiller I&E ou à un chef d'équipe (par exemple, les messages publics viraux sur les réseaux sociaux) ;
· Fournir des conseils sur la façon d'améliorer la qualité des produits et des services ;
· Fournir des conseils sur la façon d'améliorer la qualité des produits et des services.
Ce qu'il vous faut
· Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français
· Bon niveau de communication écrite et verbale en anglais (minimum B2)
· Excellentes compétences en communication et intelligence sociale - empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
· En tant que Customer Care Beauty Products, vous aurez besoin d'une expérience préalable en centre d'appels dans la vente et/ou le service à la clientèle
· Aptitude à la résolution de problèmes
· Dynamisme et esprit d'équipe
· Flexible et capacité d'apprentissage rapide, capable de s'adapter en permanence
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