QUEM ÉS TU
- Tens paixão pelo apoio ao cliente e pela resolução de problemas;
- És um bom comunicador, a nível verbal e escrito;
- Tens iniciativa, autonomia e sentido de responsabilidade;
- Gostas de trabalhar num ambiente digital;
- Tens gosto por trabalhar em equipa;
- És apaixonado pelos produtos IKEA, pela decoração e pela vida das pessoas em casa;
- Apresentas bons conhecimentos de inglês e informática.
UM DIA DA TUA VIDA NA IKEA
- Proporcionar ao cliente um serviço de excelência, em todos os canais;
- Analisar e resolver todos os processos pós-venda através de atendimento telefónico, chat e email;
- Conhecer a gama de artigos, sistema de vendas e serviços proporcionados pela IKEA;
- Assumir a responsabilidade de encontrar a melhor solução para o cliente e para o negócio, de modo a garantir a satisfação e o nível de confiança com a marca;
- Proporcionar suporte às nossas lojas e parceiros de negócio, através de atendimento telefónico de uma forma rápida e simples;
- Garantir que os valores IKEA são incorporados em todas as interações com o cliente.
JUNTOS COMO UMA EQUIPA
Somos orientados a valores, com a visão de criar um melhor dia a dia para a maioria das pessoas. Para quem partilha a nossa paixão pela vida em casa, oferecemos um ambiente de trabalho emocionante num mercado global e multicanal, com muitas oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Vem fazer parte desta equipa
Na IKEA / No Grupo Ingka acreditamos que todos merecem sentir-se bem-vindos, respeitados, apoiados e valorizados, independentemente de qualquer dimensão da sua identidade ou das suas circunstâncias de vida. Estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho diverso, onde todos se sentem incluídos e com acesso às mesmas oportunidades. Queremos refletir a sociedade em que vivemos e não toleramos a discriminação. É com base nestes valores que trabalhamos diariamente, porque acreditamos que a diversidade é fundamental para o nosso sucesso e a inclusão é da responsabilidade de todos.
A DAY IN YOUR LIFE WITH US
A DAY IN YOUR LIFE WITH US
- Proporcionar ao cliente um serviço de excelência, em todos os canais;
- Analisar e resolver todos os processos pós-venda através de atendimento telefónico, chat e email;
- Conhecer a gama de artigos, sistema de vendas e serviços proporcionados pela IKEA;
- Assumir a responsabilidade de encontrar a melhor solução para o cliente e para o negócio, de modo a garantir a satisfação e o nível de confiança com a marca;
- Proporcionar suporte às nossas lojas e parceiros de negócio, através de atendimento telefónico de uma forma rápida e simples;
- Garantir que os valores IKEA são incorporados em todas as interações com o cliente.
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