Descrição da Função
A empresa onde vai trabalhar
Empresa de referência na sua área de atuação, pretende integrar na equipa Responsável de Serviço Pós-Venda (m/f/d) para a zona do Porto.
A sua nova função
Coordenar e gerir a área de pós-venda (assistência técnica, peças de reposição, contratos de manutenção).
Supervisionar a atividade das equipas técnicas, garantindo eficiência e qualidade no serviço prestado.
Apoiar clientes nacionais e internacionais em questões técnicas, reclamações e pedidos de intervenção.
Promover a venda de serviços (contratos de manutenção, upgrades, formações técnicas).
Monitorizar indicadores de desempenho (tempo de resposta, taxa de resolução, satisfação do cliente, receitas de serviços).
Assegurar a correta gestão de garantias e acompanhamento de reparações.
Coordenar com os departamentos de engenharia, qualidade e produção na análise de falhas e melhoria contínua de produtos.
Formar e acompanhar clientes, distribuidores e representantes em matérias técnicas e de manutenção.
O que necessita para ser bem sucedido
Formação superior em Engenharia Mecânica, Eletrotécnica, Industrial ou similar.
Experiência mínima de 3 a 5 anos em funções de pós-venda, assistência técnica ou manutenção, preferencialmente em bens de equipamento industriais.
Forte orientação para o cliente e capacidade de resolução de problemas.
Competências de liderança e coordenação de equipas técnicas.
Bons conhecimentos de inglês (oral e escrito).
Disponibilidade para deslocações ocasionais (nacionais e internacionais).
Perfil dinâmico, organizado e com espírito de melhoria contínua.
O que a empresa lhe pode oferecer
Integração em empresa sólida e em expansão internacional.
Pacote salarial competitivo.
Oportunidade de desenvolvimento profissional e contacto direto com mercados internacionais.
Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.
Contacto
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