Descrição da Vaga:
Técnico/a Helpdesk
Nossa equipe está à procura de um profissional para o cargo de Técnico/a Helpdesk Onsite.
Responsabilidades:
* Suporte Técnico Onsite: Prestar apoio técnico presencial aos utilizadores, garantindo a resolução eficiente de problemas de hardware, software, redes e dispositivos móveis.
* Gestão de Sistemas Operativos: Administrar e suportar sistemas Windows, Linux e Android, incluindo configurações, atualizações e troubleshooting.
* Gestão de Aplicações: Assegurar o correto funcionamento das ferramentas MS365 e Office (Word, Excel, Teams, Outlook, OneDrive, etc.).
* Administração de Active Directory: Criar e gerir contas, permissões, grupos e políticas de segurança (GPO).
* Gestão de Jira: Registar e acompanhar pedidos de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs.
* Suporte a Impressoras: Instalar, configurar e realizar manutenção de impressoras e periféricos.
* Gestão de Inventário: Manter atualizado o inventário de hardware e garantir a rastreabilidade dos ativos tecnológicos.
* Monitorização de Redes: Monitorizar o desempenho da rede e equipamentos, diagnosticando e solucionando problemas de conectividade.
* Formação e Suporte ao Utilizador: Dar formação básica e suporte contínuo sobre ferramentas MS365 e boas práticas de segurança.
* Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com a equipe de IT na implementação de melhorias e automatização de processos.
* Documentação: Atualizar documentação interna e elaborar relatórios sobre o estado dos sistemas e infraestruturas.
Benefícios:
* Ambiente de Trabalho Dinâmico: Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados pelo que fazem e trabalham em uma atmosfera colaborativa e dinâmica.
* Oportunidades de Aprendizagem: Desenvolva suas habilidades e conhecimentos trabalhando em projetos desafiadores e aprendendo com os colegas de equipe.
* Crescimento Profissional: Tenha a oportunidade de crescer profissionalmente em nossa empresa e se tornar um especialista em seu campo.
Requisitos:
* Educação Superior: Ensino superior completo em Ciência da Computação ou área relacionada.
* Habilidades Técnicas: Conhecimento avançado em sistemas operacionais, redes, hardware e software.
* Linguagens de Programação: Experiência em linguagens como Python, Java, C++ ou outras.