A Esfera Nominal está à procura de um Rececionista, para se juntar à equipa.
Se és uma pessoa organizada, proativa e apaixonada por criar um ambiente de trabalho positivo, esta pode ser a oportunidade certa para ti
Missão:
Acompanhar e acolher os clientes de forma personalizada em todas as fases da sua estadia.
Responsabilidades:
- Realizar operações de check in e check out
- Acompanhar a estadia dos clientes de forma personalizada prestando-lhes todas as informações necessárias sobre o estabelecimento hoteleiro, entre outras;
- Proceder à planificação da ocupação dos quartos, assegurar a inscrição dos hóspedes nos registos do hotel;
- Rececionar e proceder ao tratamento de reclamações e aplicar os procedimentos em vigor;
- Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas dos clientes;
- Emitir faturas e executar as tarefas necessárias à regularização de contas com os clientes, preparar e executar a correspondência da secção e respetivo arquivo, elaborar estatísticas e outros relatórios;
- Contribuir para a otimização das receitas e das atividades de marketing do hotel.
Requisitos:
- Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
- Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos;
- Forte capacidade analítica e de organização;
- Foco no serviço e atendimento ao Cliente
- Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
- Boa apresentação;
- Atitude proativa e polivalente;
- Gosto pelo trabalho em equipa;
- Respeito pela filosofia e visão do grupo;
- Disponibilidade e flexibilidade de horários.
Experiência:
- Formação adequada à função.
- Idiomas: Fluência em inglês, outro idioma será valorizado.
- Conhecimentos informáticos: Office na ótica do utilizador. Conhecimentos de Newhotel (preferencial).