Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en proactieve medewerker om onze klanten te helpen groeien via verschillende kanalen, zoals chat, e-mail en telefoon.
We streven naar:
* Het creëren van positieve ervaringen voor onze klanten
* De continuïteit van ons dienstenpakket garanderen
* Het ontwikkelen van vakkundige vaardigheden
Je krijgt de mogelijkheid om ondersteuning te bieden aan belangrijke klanten, om hen te helpen groeien via meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon;
De self-service advertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor klanten in het online en digitale advertentiedomein;
Pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten;
Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren;
Problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues identificeren en oplossen;
Essentiële productinzichten en feedback van onze klanten aan engineering overdragen;
En je krijgt bovendien de kans om je verhuiskosten te laten vergoeden door middel van gratis accommodatie in een gedeeld appartement; Reisbenodigdheden naar Portugal en terugreis kosten vrijwel niets.
Wat zijn de eisen?
Om succesvol te zijn in deze rol, heb je een aantal kenmerkende eigenschappen nodig. Hier zijn enkele van de belangrijkste vereisten:
* Moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (B2-niveau) vereist;
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel);
* Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;
* Proactief en een snelle leerling, in staat om zich aan te passen aan continu veranderende behoeften en om klanten te helpen bij het groeien van hun bedrijf op het advertentieplatform;
* Vermogen om te multitasken en onder druk te werken;
* Beschikbaarheid van maandag t/m zondag, inclusief weekendrotatie.
Wie ben jij?
We zoeken een flexibele en gemotiveerde medewerker die zich thuis voelt in een dynamische omgeving. Als je graag wil leren, geduldig bent en graag wilt helpen anderen dan is dit misschien wel de ideale baan voor jou.