LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Câmara De Lobos
Ce qui vous attend
Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?
Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Si oui, ce poste est fait pour vous
Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.
Êtes-vous prêt à relever le défi ?
Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients dans une entreprise en pleine expansion avec des collègues formidables. Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal
Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise vers l'avenir.
Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.
Notre client
est un leader mondial de la beauté de prestige, proposant des produits et expériences uniques, encourageant l'expression de la beauté individuelle. Spécialisée dans le maquillage, soins de la peau, parfums et soins capillaires de luxe, la société possède un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays.
· Lieu de travail – Lisbonne, une ville ensoleillée et idéale pour vivre en Europe
· Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, logement en colocation)
· Billet annuel vers votre pays d'origine (Europe)
· Assurance santé dès le premier jour
· Formations continues et certifications
· Programme de recommandation avec primes attractives
· Activités diverses : rendez-vous médicaux, sport, événements sociaux, fêtes, festivals, ateliers, etc.
Ce que vous ferez
- Établir et maintenir un haut niveau de service client
- Fournir conseils, répondre aux questions et promouvoir les marques
- Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
- Vendre des produits et proposer des solutions complètes de beauté
- Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
- Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes
- Collaborer avec la direction et d'autres équipes pour une résolution efficace
- Évaluer les risques potentiels liés aux demandes
- Signaler les cas sensibles ou viraux sur les réseaux sociaux
- Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services
Ce qu'il vous faut
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
- Bon niveau d'anglais (minimum B2)
- Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
- Expérience en centre d'appels dans la vente ou le service client
- Aptitude à la résolution de problèmes
- Dynamisme, esprit d'équipe
- Flexibilité et capacité d'apprentissage rapide
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