Descrição da empresa MSX International ha sido um parceiro confiável para os principais fabricantes de veículos e seus concessionários em todo o mundo há mais de 30 anos. Nosso compromisso inabalável é ajudar nossos clientes a transformar seus negócios e gerenciar eficazmente suas operações em diferentes áreas.Graças às nossas equipes globais, nossa experiência no setor e o poder da tecnologia, desenvolvemos e oferecemos soluções e serviços personalizados, sustentáveis e inovadores que ajudam nossos clientes a otimizar suas operações e a encantar seus clientes.Descrição do emprego Você visitará a rede de concessionárias nacionalmente, buscando garantir a excelência operacional pós-venda, liderando missões técnicas para acelerar os tempos de reparo e resolver incidentes complexos. Atuará como ponto de escalonamento estratégico que transforma diagnósticos avançados em soluções executáveis, documentação técnica e capacitação para maximizar a eficácia em toda a rede de concessionárias.ResponsabilidadesSuporte Técnico Especializado (In-situ e Remoto)Executar missões de campo e suporte remoto em concessionárias e centros técnicos europeus, com o objetivo de reduzir o tempo de inatividade do veículo (downtime) e eliminar o acúmulo de reparações pendentes (backlog).Diagnóstico Avançado e Resolução de Incidentes ComplexosLiderar o diagnóstico e resolução de avarias críticas, incluindo falhas complexas em sistemas elétricos, eletrônicos e de multiplexação, usando ferramentas OEM e metodologias de análise de causa raiz.Engenharia de Serviço e Gestão de FrotasAnalisar incidentes individuais e falhas sistêmicas em frotas para implementar medidas de contenção e soluções corretivas, interpretando documentação técnica avançada e boletins de serviço do fabricante.Liderança Técnica e Capacitação no Ponto de ReparoCoordinar e dirigir equipes multidisciplinares na oficina, fornecendo treinamento on-the-job e transferência de conhecimento para elevar o nível técnico dos operadores e garantir a excelência operacional.Gestão da Informação e Melhoria ContínuaElaborar relatórios técnicos estratégicos e planos de ação para os departamentos de Engenharia e Qualidade, alimentando as bases de conhecimento e garantindo o cumprimento dos KPIs de assistência técnica e eficiência de custos.QualificaçõesExperiência em metodologias de análise de causa raiz, árvores de falhas e protocolos de comunicação de dados. Capacidade avançada no uso de osciloscópios, multímetros e plataformas OEM (wiTECH, DiagBOX) para resolução de falhas críticas em sistemas de propulsão, chassis, ADAS e alta tensão (HV).Inglês nível intermediário.Ampla experiência em liderar equipes multidisciplinares.Visão Estratégica de Pós-Venda: Orientação a resultados baseada em KPIs críticos como taxa de reparo na primeira vez (First-Time-Right), eficiência em garantias e controle de custos, equilibrando sempre a qualidade técnica com a satisfação do cliente.Comunicação e Interface Regional: Experto na interlocução entre departamentos de engenharia, qualidade e pós-venda.Habilidades de autonomia e resiliência, capacidade de gerenciar fluxos de trabalho de alta pressão e converter problemas técnicos complexos em soluções operacionais rentáveis.Informações Adicionais MSX é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e incentiva candidaturas de candidatos qualificados e elegíveis, independentemente de sexo, raça, deficiência, neurodiversidade ou qualquer outra característica pessoal, crenças, orientação sexual, identidade de gênero, religião ou idade. Como usuários do esquema Disability Confident, entrevistamos todos os candidatos com deficiência que atendem aos critérios mínimos para a vaga.#J-18808-Ljbffr