RH & Customer Happiness Localização: Sacavém (Lisboa) Horário: Tempo integral Remuneração: €***** Área: Recursos Humanos e Apoio ao Cliente Responsabilidades ? Apoio a Recursos Humanos (People Operations) Gestão de documentação de colaboradores (onboarding, contratos, alterações contratuais); Apoio no processo de onboarding e offboarding de colaboradores; Apoio administrativo ao processamento salarial; Gestão decomunicações internas e apoio logístico em iniciativas de equipa; Apoio na atualização de políticas internas, manuais de procedimentos e cultura organizacional; Suporte administrativo em processos de recrutamento (agendamento de entrevistas, comunicação com candidatos).
Apoio a Customer Happiness Gestão administrativa de contactos com clientes; Apoio na resposta a pedidos, dúvidas e reclamações de clientes, garantindo uma experiência positiva; Registo eacompanhamento de feedback de clientes; Colaboração comequipas de operações e logística para resolução de temas de clientes; Apoio na melhoria contínua da experiência do cliente e dos fluxos de atendimento; Melhoria de Processos Internos Identificação de oportunidades de simplificação e automatização de tarefas administrativas; Criação emanutenção de templates e documentos; Apoio à implementação de novos fluxos, ferramentas internas e boas práticas operacionais; Contributo ativo para a melhoria da eficiência interna e da experiência de colaboradores e clientes.
Perfil que Procuramos Formação em Recursos Humanos, Gestão ou área similar; Excelentecapacidade organizacional e atenção ao detalhe; Boa capacidade de comunicação, empatia e orientação para pessoas (colaboradores e clientes); Domínio de Google Workspace, Excel/Sheets; Boa comunicaçãoescrita e verbal em português e inglês; Espírito proativo, colaborativo e gosto por ambientes dinâmicos; Interesseem aprender e crescer nas áreas de RH, operações e customer experience.
O que oferecemos Formação e mentoria direta com responsáveis de Finance e Operações; Oportunidade decrescimento em áreas de People Operations, Customer Experience e Gestão Operacional.
Sobre a Equal Food A Equal Food é uma empresa socialmente responsável, comprometida em reduzir o desperdício alimentar e apoiar agricultores locais, promovendo uma economia mais sustentável e justa.
Com mais de ****** clientes e 3M€ de faturação anual, evitámos o desperdício de ***** toneladas de alimentos desde a fundação.
Somos uma equipa de +30 pessoas apaixonadas pelo impacto positivo e pela eficiência nas operações - e estamos a crescer.