Objetivo da Nossa Equipe
Desenvolvemos uma gestão da relação com o cliente que maximiza a eficiência, qualidade do serviço e nível de satisfação dos clientes.
Funções Principais:
* Controle do cumprimento dos procedimentos internos;
* Apoio à gestão da relação com o cliente para garantir a satisfação dos requisitos contratuais acordados;
* Elaboração de relatórios internos regulares de actividade;
* Garantia da consistência entre processos e procedimentos internos e requisitos contratuais;
* Análise de riscos e oportunidades de mitigação de riscos;
Competências Exigidas:
Queremos candidatos com:
* Conhecimento legal e regulatório;
* Análise e avaliação de risco;
* Comunicação eficaz;
* Síntese através da elaboração de relatórios;
* Técnicas de formação e aconselhamento;
* Capacidade de aprendizagem e desenvolvimento;