Sobre a GuestWorld
O nosso cliente é líder de mercado no sector bancário e depositou em nós a sua confiança. A GuestWorld desenvolve a sua atividade desde 2016, especializada em Consultoria, Recursos Humanos e Implementação de Projetos.
Ao longo dos anos, temos recrutado os melhores profissionais, das mais variadas áreas, que contribuem para termos uma imagem de confiança junto dos nossos clientes. Priorizamos as relações humanas e o bem-estar dos nossos colaboradores, elevando as competências e promovendo o bom clima organizacional.
Responsabilidades:
* Atendimento personalizado, assegurando a satisfação do cliente;
* Tarefas administrativas de gestão e validação documental, garantindo o cumprimento dos procedimentos em vigor;
* Esclarecimento de dúvidas e prestação de informações aos clientes no âmbito dos serviços e processos;
* Resolução de problemas e report à coordenação bancária da sua equipa;
* Gestão de leads e conversão de negócio;
* Cumprimento de KPI's e SLA's.
Requisitos:
* 12º ano completo e/ou Licenciatura;
* Experiência profissional em atendimento ao cliente;
* Foco nas necessidades do cliente e boa gestão da comunicação;
* Capacidade de organização e espírito de equipa para um fluxo de trabalho dinâmico;
* Responsabilidade, dedicação, ética pessoal e profissional, com elevada capacidade empática;
* Inglês intermédio (obrigatório);
* Certificado de Seguros (APS) válido (obrigatório);
* Certificado de CH (IFB) válido (opcional).
Benefícios:
* Salário competitivo e pacote de benefícios;
* Formação contínua e certificações específicas;
* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
* Empresa em crescimento com um futuro promissor.
Veja como tratamos os seus dados em www.guestworld.pt
#J-18808-Ljbffr