Estamos a recrutar um Técnico de Suporte IT para integrar a equipa de IT HelpDesk na Universidade Europeia. Procuramos um profissional dinâmico, com espírito de equipa e orientado para a resolução de problemas, que esteja pronto para contribuir para a excelência dos nossos serviços de TI.
Tareas
* Prestar suporte técnico de primeira linha a estudantes, professores e staff, resolvendo problemas relacionados com hardware, software, redes e contas de utilizador.
* Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente, documentando todas as interações e soluções em sistemas de gestão de tickets.
* Instalar, configurar e atualizar sistemas operativos e aplicações.
* Assistir na gestão de contas de utilizador e permissões.
* Fornecer suporte técnico para equipamentos de audiovisuais em salas de aula e outros espaços da universidade.
Requisitos
* Formação na área de Tecnologias de Informação ou experiência equivalente.
* Experiência prévia em funções de suporte técnico e HelpDesk.
* Conhecimentos sólidos de sistemas operativos (Windows, MacOS, Linux) e aplicações comuns.
* Competências em redes de computadores e diagnóstico de problemas de rede.
* Experiência com instalação, configuração e suporte de equipamentos de audiovisuais (projectores, sistemas de som, etc.).
* Excelente capacidade de comunicação e atendimento ao cliente.
* Capaz de comunicar em Português nativamente e Inglês básico.
* Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas simultaneamente.
* Proatividade e vontade de aprender continuamente.
Beneficios
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
* Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua.
* Remuneração compatível com a experiência e competências demonstradas.
* Horário Laboral: 14:00 às 22:00 nos dias úteis.
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