Gestor de Pacientes
Buscamos um profissional proativo e motivado para integrar a nossa equipa em Guimarães.
A Vaga
Nossa clínica Dental está a procurar um Gestor de Acompanhamento ao Paciente para desenvolver a performance comercial e de satisfação dos nossos pacientes. O(a) Gestor(a) será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, desenvolvendo uma relação sólida com os clientes.
Responsabilidades
* Acompanhar os pacientes durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica;
* Informar e prestar todos os esclarecimentos aos pacientes sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas;
* Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente;
* Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial;
* Avaliar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações;
* Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade.
Requisitos
Formação mínima ao nível do 12º ano;
Capacidade de comunicação empática e liderança diária;
Capacidade de análise e síntese;
Perfil proativo enérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas;
Domínio informático na ótica do utilizador;
Experiência em funções comerciais - 2 anos (fator eliminatório).
Benefícios
Salário base compatível com as funções desempenhadas;
Prémios mensais de acordo com o desempenho da equipa;
Formação em contexto de trabalho.