Wij zoeken een gedreven en ambitieus iemand om ons klantenservice team te versterken in Lissabon.
Als klantenservicemedewerker bij onze organisatie zul je onderdeel uitmaken van een enthousiast en toegewijd team dat zich inzet voor het behalen van klanttevredenheid.
Jouw rol
Zoals klantenservicemedewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan onze klanten via meerdere kanalen, waaronder chat, e-mail en telefoon.
Je zult ook de self-service advertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor onze klanten in het online en digitale advertentiedomein. Daarnaast zal je pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten en product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van onze klanten te verbeteren.
Je zult problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues identificeren en oplossen en essentiële productinzichten en feedback van onze klanten aan engineering overdragen.
Vereiste vaardigheden en kennis
We zoeken iemand met goed Nederlands (schriftelijk en mondeling) en B2-niveau Engels. Je dient basiscomputervaardigheden te hebben en geavanceerde vaardigheden zoals coderen zijn weliswaar niet vereist maar wensen we iedereen toe die er ooit graag leerde! Enkele andere belangrijke vaardigheden die wij op prijs stellen zijn analytisch vermogen en goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Voordelen
Als werknemer van ons bedrijf geniet je van veel voordelen, waaronder volledige verhuisondersteuning, één vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa), zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf, doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden, refer a friend-programma met aantrekkelijke incentives, gratis medische afspraken op kantoor en nog veel meer!
Beschikbaarheid
We zijn op zoek naar iemand die beschikbaar is van maandag tot en met zondag, inclusief weekendrotatie.