VOTRE MISSION : L'INGÉNIERIE DE L'ENGAGEMENT Bien plus qu'un simple relais, vous agissez en véritableMaître d'œuvre de l'Expérience. Votre rôle est de transmuter chaque interaction — qu'elle soit technique ou stratégique — en un levier de fidélisation pérenne et de satisfaction absolue.Maestria Omni-canale :Vous orchestrez avec une agilité totale l'ensemble des flux (voix, écrits, digitaux), assurant une réactivité chirurgicale et une cohérence de service exemplaire.Résolution de Haute Précision :Fort d'une vision holistique des enjeux (techniques, financiers et contractuels), vous délivrez des solutions structurantes dès le premier point de contact.Conseil Stratégique & Innovation :Expert de notre écosystème, vous guidez nos clients vers les solutions les plus disruptives, vous imposant comme leur partenaire de confiance privilégié.Rigueur Opérationnelle :Vous garantissez l'intégrité de nos architectures CRM, assurant la traçabilité et l'excellence du suivi pour notre portefeuille premium.Intelligence Collective :En synergie directe avec nos pôles d'expertise, vous participez activement à l'optimisation continue des processus et du parcours utilisateur.VOTRE PROFIL : L'EXCELLENCE RELATIONNELLE Nous sélectionnons des talents d'exception, capables de conjuguer rigueur analytique et intelligence situationnelle.Expertise Linguistique :Une maîtrise parfaite duFrançais (Niveau C2)est impérative. La maîtrise de l'anglais constitue un avantage compétitif majeur dans notre univers cosmopolite.Culture de la Performance :Porté par une éthique de l'exigence, vous érigez « l'enchantement client » en priorité absolue.Agilité Technologique :Votre curiosité intellectuelle vous permet de naviguer avec aisance au sein d'environnements logiciels complexes.Leadership Relationnel :Votre diplomatie et votre résilience vous permettent de transformer les défis complexes en opportunités de croissance.Esprit Collaboratif :Basé dans nos infrastructures de pointe à Porto, vous croyez en la puissance créative de l'intelligence collective en présentiel.NOTRE OFFRE : UN ÉCOSYSTÈME À LA HAUTEUR DE VOS AMBITIONSRémunération Premium :Un package attractif, indexé sur les meilleurs standards du marché, assorti d'un système de bonus de performance déplafonnés.Protection Sociale Holistique :Une couverture santé et prévoyance de haut niveau pour vous et votre famille dès votre intégration.Accélérateur de Carrière :Un accès privilégié à notre Académie interne et des trajectoires d'évolution rapide vers des fonctions de direction ou d'expertise.Cadre de Travail Privilégié :Une immersion dans un environnement multiculturel situé dans l'un des quartiers les plus prisés de Porto.Avantages Corporatifs :Indemnités repas, primes de mobilité et accès exclusif aux solutions et services du Groupe.#J-18808-Ljbffr