OverviewO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa para um prestigiado cliente multinacional.Estamos a selecionar um técnico de helpdesk para prestar suporte remoto a utilizadores espalhados por vários países do mundo.O suporte é efetuado em inglês.Responsibilities- Prestar suporte remoto a utilizadores espalhados por vários países do mundo, com suporte em inglês.Requisitos da Função- Licenciatura em Engenharia de Computação ou experiência similar; - Fluência escrita e oral em Inglês (obrigatório); - Experiência comprovada como técnico de service desk ou noutra função de suporte ao utilizador; - Experiência na utilização de ferramentas de ticketing (EasyVista ou ServiceNow, etc.); - Disponibilidadepara trabalhar de segunda a sexta das 09h às18h; - Bom conhecimento de sistemas de posto de trabalho, dispositivos móveis e de outros produtos tecnológicos; - Preferência na experiência de utilização em ferramentas de monitorização e de alarmística; - Conhecimento naadministração/utilização/instalação/manutenção de microcomputadores com tecnologia Microsoft Windows e Microsoft Office; - Preferencialmente com conhecimentos em plataformas de serviços cloud (AWS, Azure); - Capacidade de diagnóstico e de resolução de problemas técnicos básicos.
- Inclusão em equipa multidisciplinar em empresa multinacional; - Programa de formação nas plataformas, ferramentas e processos do Cliente; - Evolução na carreira; - Remuneração em função da experiência demonstrada.
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