Técnico de Suporte ao Posto de Trabalho (Dispatch) Part Time Responsabilidades Assegurar suporte técnico presencial ao utilizador final, garantindo a resolução de incidentes e pedidos dentro dos níveis de serviço acordados (SLA) com foco na rapidez, eficiência e qualidade do atendimento. Realizar resolução básica de incidentes em dispositivos de utilizadores finais. Instalar e configurar hardware, software, sistemas, redes, impressoras e scanners. Monitorizar e manter sistemas informáticos e redes. Atualizar o estado dos tickets na ferramenta ITSM. Responder de forma ágil a incidentes e pedidos de serviço. Configurar contas para novos utilizadores. Reparar e substituir equipamentos quando necessário. Prestar suporte e orientação aos utilizadores finais em questões do tipo "como fazer". Garantir presença no local do cliente até 4 horas após abertura do ticket dentro da região de Lisboa, com deslocações pontuais ao Porto. Qualificações Experiência comprovada em suporte técnico (mínimo 2 anos). Forte capacidade de troubleshooting (hardware e software). Conhecimentos de Windows, Microsoft 365 e redes básicas. Disponibilidade e mobilidade para deslocações rápidas em Lisboa ou Porto. Capacidade de resposta imediata (modelo on-call / dispatch). Boa comunicação e orientação ao cliente. Fluência em português (inglês valorizado). Benefícios Retribuição de acordo com a sua experiência e performance. Acesso a remuneração flexível e seguro médico como benefício social. Acesso ilimitado a formação tecnológica em modalidade livre. Localização e Regime Localização: Lisboa Regime: Presencial Na IRIUM defendemos um mundo sem estereótipos nem limitações e acreditamos na igualdade para todos, princípios que subscrevemos no nosso Plano de Igualdade e Código de Ética, garantindo a igualdade de tratamento e de oportunidades à margem de qualquer condição pessoal, física ou social. #J-18808-Ljbffr