Del puesto de trabajo
Na Scania Ibérica fazemos parte de uma empresa global presente em mais de 100 países, líder em soluções de transporte sustentável e com mais de 130 anos de história Concebemos camiões, autocarros, motores e serviços que promovem uma mobilidade mais eficiente e amiga do ambiente.
A nossa essência sueca une-se ao caráter ibérico para criar um ambiente onde o rigor, o compromisso e a proximidade são a nossa marca. Aqui, cada pessoa conta e cada etapa profissional tem um rumo definido.
Porque temos um propósito claro: transformar o transporte cuidando do planeta e das pessoas.
Porque acreditamos na tecnologia útil: aquela que se aprende, que se domina e que se aplica com sentido.
E porque aqui caminhamos em equipa: nas nossas oficinas, o trabalho em equipa é mais uma ferramenta à tua disposição.
Descrição Da Função
O Consultor de Serviço trabalha proactivamente para garantir o funcionamento diário da recepção de serviço e que as necessidades e expectativas do serviço ao cliente são cumpridas, desde a dúvida do cliente, passando pela finalização da factura e pelo seguimento. Este trabalho contribui para uma utilização ideal da oficina e para relações rentáveis duradouras com os clientes.
* Preparar-se proactivamente e fazer contactos com os clientes
* Contribuir para as vendas de serviços analisando as necessidades dos clientes e interagindo activamente com eles para encontrar a solução ideal.
* Contribuir para a utilização da oficina e respectiva capacidade planeando o trabalho a ser realizado.
* Cuidar do cliente durante o trabalho para garantir a satisfação.
* Estabelecer relações de longo prazo como os clientes ao devolver o veículo através de comunicação clara e activa.
* Assegurar um seguimento cuidado com os clientes depois de saírem da oficina.
Requisitos
* Formação de nível secundário
* Experiência profissional relevante num cargo em concessionário recomendada
* Formação adicional numa área relevante é uma vantagem
Deve estar ciente de que, como parte do processo de seleção, devemos assegurar elevados padrões éticos dos nossos colaboradores, uma vez que estamos sujeitos à supervisão da ASAE para a nossa atividade. De acordo com o seu regulamento sobre branqueamento de capitais, temos de verificar a inexistência de condenação por crimes contra a propriedade, físicos ou contra o CB / FT com base nas "informações obtidas através de registos públicos" que levaremos a cabo sobre os candidatos finalistas.
Sentes vontade de avançar e de fazer parte de algo que deixa a sua marca? Então, o teu próximo desafio profissional está aqui. Na Scania tens à tua espera formação contínua, tecnologia de ponta e toda uma equipa que se apoia dentro e fora da oficina. Junta-te a uma marca com história… e com muito futuro. Junta-te à Scania