Recepcionista
Local:
Braga
Oferecemos:
* Formação contínua;
* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
* Bolsa mensal de estágio + Subsídio de alimentação.
Principais Funções:
* Gestão e tratamento de reservas;
* Efetuar o checkin e o checkout dos hóspedes;
* Prestar informações e apoio aos clientes sobre a unidade hoteleira e de caráter turístico;
* Atender reclamações e sugestões, identificando necessidades e expectativas do cliente e assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindoas ao seu superior hierárquico;
* Efetuar os registos de ocupação e a faturação dos alojamentos, com vista a fornecer os dados para o controlo e gestão do serviço, assim como, assegurar as tarefas administrativas inerentes à função;
* Apoio no serviço de sala no pequenoalmoço ou jantar;
* Garantir a qualidade do serviço.
Requisitos:
* Elegível para estágio profissional IEFP (Estágio +Talento);
* Licenciatura na área de Hotelaria/Turismo (requisito obrigatório);
* Boa capacidade de organização, de resolução de problemas e tomada de decisão;
* Apresentação cuidada;
* Língua Portuguesa, Língua inglesa e outra língua estrangeira (conversação fluente e utilização de vocabulário técnico específico);
* Flexibilidade e disponibilidade de horários, inclusive noturno, fins de semana e feriados.