Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos! Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho.
Posição
Técnico de Suporte ao Posto de Trabalho (Dispatch) – Part Time
Requisitos
No âmbito de um novo contrato em Portugal, retendemos implementar um modelo de suporte técnico em regime dispatch (per call), assegurando intervenção rápida on-site.
Procuramos técnicos part time capazes de garantir presença no local do cliente até 4 horas após abertura do ticket, na região de Lisboa e deslocações pontuais ao Porto.
Assegurar suporte técnico presencial ao utilizador final, garantindo a resolução de incidentes e pedidos dentro dos níveis de serviço acordados (SLA), com foco na rapidez, eficiência e qualidade do atendimento.
Experiência comprovada em suporte técnico (mínimo 2 anos)
Forte capacidade de troubleshooting (hardware e software)
Conhecimentos de Windows, Microsoft 365 e redes básicas
Disponibilidade e mobilidade para deslocações rápidas em Lisboa ou Porto
Capacidade de resposta imediata (modelo on-call / dispatch)
Boa comunicação e orientação ao cliente
Fluência em português (inglês valorizado)
Realizar resolução básica de incidentes em dispositivos de utilizadores finais
Instalar e configurar hardware, software, sistemas, redes, impressoras e scanners
Monitorizar e manter sistemas informáticos e redes
Atualizar o estado dos tickets na ferramenta ITSM
Responder de forma ágil a incidentes e pedidos de serviço
Configurar contas para novos utilizadores
Reparar e substituir equipamentos quando necessário
Prestar suporte e orientação aos utilizadores finais em questões do tipo "como fazer"
Localização
Lisboa
Regime: Presencial
O que oferecemos?
Uma empresa inovadora e em crescimento, com muitas oportunidades de desenvolvimento profissional.
Retribuição de acordo com a tua experiência e performance. Acesso a retribuição flexível e seguro médico como benefício social.
Acesso ilimitado a formação tecnológica em modalidade livre.
Sobre a IRIUM
A IRIUM é uma empresa formada por profissionais dinâmicos e proativos. Os nossos valores são a responsabilidade e o compromisso com a qualidade do trabalho. Este é o espírito que procuramos na IRIUM, seja qual for a tua idade.
Se te reconheces nestes valores, esta é a tua empresa! Podemos construir juntos o futuro. Falamos?
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Na IRIUM defendemos um mundo sem estereótipos nem limitações e acreditamos na igualdade para todos, princípios que subscrevemos no nosso Plano de Igualdade e Código de Ética, garantindo a igualdade de tratamento e de oportunidades à margem de qualquer condição pessoal, física ou social.
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