Obtenir un poste de représentant commercial est une opportunité qui permet d'être partie intégrante d'une équipe dynamique et en constante évolution.
Nous recherchons quelqu'un d'excellent pour offrir aux clients la meilleure expérience clientèle possible. Vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes des clients du site.
Vous aurez la chance de travailler dans une ville ensoleillée comme Lisbonne, où vous pourrez développer vos compétences et faire preuve de créativité dans un environnement stimulant.
Ce que vous ferez
· Établir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone et email aux clients du site;
· Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte;
· Fournir une assistance clientèle exceptionnelle;
· Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements;
· Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d'équipe;
· Établir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Expedia;
· Savoir garder un état d'esprit constructif même lors de situations délicates.
Compétences requises
· Niveau de français natif et anglais (minimum B2);
· Autorisation de travail pour les citoyens hors UE;
· Excellentes compétences en informatique;
· Expérience en centre d'appels (préférentiel);
· Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;
· L'esprit d'équipe chez vous est synonyme de seconde nature.