O nosso cliente é uma empresa de origem francesa em expansão no setor dos seguros, orientada para a proximidade com o cliente, qualidade de serviço e conformidade
regulatória.
Pretende reforçar a sua equipa com um Gestor de Cliente/Comercial (f/m/x), para a zona do Porto.
Responsabilidades:
- Contatos telefónicos com clientes no âmbito de pedidos de gestão, acompanhamento contratual ou campanhas dirigidas a bases de clientes existentes;
- Identificação de necessidades e realização de reajustes comerciais associados à atividades de gestão (cross-sell / up-sell contextual);
- Apresentação e explicação de garantias, ajustes de cobertura e soluções adequadas ao perfil do cliente;
- Acompanhamento do processo de subscrição através de ferramentas digitais;
- Utilização de ferramentas de apoio à venda e à relação com o cliente (CRM, assistentes digitais);
- Atualização rigorosa do CRM, garantindo rastreabilidade e conformidade com as normas regulatórias francesas;
- Cumprimento de objetivos qualitativos e quantitativos, com foco na qualidade,
conformidade e satisfação do cliente.
Competências:
- Experiência em funções de gestão de clientes ou venda à distância no setor segurador;
- Sensibilidade comercial aliada a uma forte cultura de serviço e aconselhamento;
- Excelente capacidade de comunicação oral e facilidade no contacto telefónico;
- Bons conhecimentos de CRM e ferramentas digitais;
- Capacidade de seguir guiões mantendo um discurso personalizado e orientado ao cliente;
- Empatia, diplomacia e sentido de responsabilidade;
- Francês: nível profissional ou bilingue obrigatório (oral e escrito)
Benefícios:
- Integração num projeto sólido e em desenvolvimento;
- Horário: 40 horas semanais;
- Regime de trabalho: Presencial.
A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.
Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei