Diretor de Operações de Bem Estar e LazerApenas para membros registadosAlbufeiraFaz parte dos primeiros candidatos.Descrição da oferta de empregoO Jupiter Albufeira Hotel está à procura de um(a) Diretor(a) de Operações de Bem-estar e Lazer para garantir a gestão integrada das operações diárias dos departamentos sob sua responsabilidade, assegurando a excelência do serviço, a otimização de recursos e a criação de experiências memoráveis para os hóspedes. Se tem paixão pela hospitalidade, experiência em gestão operacional e foco na excelência do serviço ao cliente, esta pode ser a oportunidade ideal para si!Principais responsabilidades:Coordenação e supervisão direta do SPA, Animação e Relações-Públicas com clientes, assegurando integração e colaboração com os departamentos de Alojamento, F&B, RH e Manutenção.Estabelecimento de procedimentos e metodologias para garantir eficiência, qualidade dos serviços e conformidade com normas internas e externas.Colaboração com o Departamento de Relações com o Cliente na análise e resolução de reclamações complexas.Monitoramento da satisfação dos hóspedes através de questionários e relatórios, identificando oportunidades de melhoria, análise de indicadores de reputação online e definição de planos de ação.Acompanhamento e resposta às avaliações dos hóspedes em plataformas como Booking, Tripadvisor e Google Reviews.Gestão da equipa e atividades de entretenimento, incluindo o parque de diversões, visando maximizar as receitas provenientes das atividades de animação.Suporte na elaboração de KPI’s do SPA.Elaboração de orçamentos, monitoramento de custos e receitas dos departamentos sob sua responsabilidade.Colaboração com o(a) Diretor(a) Geral no desenvolvimento de estratégias de upselling e cross-selling.Liderança e desenvolvimento das equipas sob sua responsabilidade.Reportar diretamente ao(à) Diretor(a) Geral.Experiência comprovada em funções de direção de operações no setor hoteleiro.Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou áreas relacionadas (preferencial).Forte orientação para o cliente e capacidade de inovar na criação de experiências diferenciadoras.Excelentes competências de liderança, comunicação e resolução de problemas.Fluência em português e inglês (outros idiomas são valorizados).Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos.O que o Jupiter Hotel Group tem para oferecer:Remuneração atrativa, compatível com a experiência e competências demonstradas.Prémio anual de desempenho.Seguro de saúde e dental (após um ano).Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão na carreira.Benefícios para colaboradores: 50% desconto no alojamento, 30% no SPA, 20% em F&B em todas as unidades Jupiter.Refeitório do Staff gratuito.Plano de formação contínua gratuito.Acesso à rede de parcerias Jupiter, com descontos em várias áreas, incluindo saúde com o cartão Lusíadas, Smile Up, farmácias, oculistas, entre outros.Iniciativas culturais e teambuildings.Pronto para se juntar a nós? Venha fazer parte da nossa equipa e ajudar-nos a criar momentos inesquecíveis para os nossos hóspedes!Encontre um emprego melhormais rapidamente
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