Werk bij ons als Klantenservice Medewerker Social Media Hierbij ga je in dienst bij één van de meest toonaangevende bedrijven op het gebied van social media. In dit mooie baanprofiel werk je samen met een ambitieus en gemotiveerd support team. Je taak is om ondersteuning te bieden aan belangrijke klanten om hen te helpen groeien via meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon. Zoals Klantenservice Medewerker Social Media verleent je zelfservice advertenties voor klanten in het online en digitale advertentiedomein. Bovendien geef je pre- en post-verkoopondersteuning voor alle zelfbedieningsproducten. Jouw rol in dit proces bestaat uit het bieden van product- en toolondersteuning om de ervaring van klanten te verbeteren. Premisse: Problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues identificeren en oplossen; problemen van klanten tijdig oplossen, proactief voortgang met klanten bespreken en proactief gebieden identificeren waar klanten het gebruik van onze oplossingen kunnen verbeteren; essentiële productinzichten en feedback van onze klanten aan engineering overdragen. Relevantieveerwachtingen