Professionnel de la Relation Client
Ce poste vous donne l'occasion de mettre en avant vos qualités d'écoute et de votre capacité à résoudre les problèmes. Vous devrez :
* Establisher un contact performant, courtois et personnalisé auprès des clients par téléphone et email;
* Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l’achat;
* Identifier les requêtes des clients et les transférer rapidement et efficacement aux différents départements si nécessaire;
* Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle;
* Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d’équipe.
Vous serez le lien entre nos clients et notre équipe commerciale. Votre mission est de garantir que chaque interaction soit positive et profitable pour nous tous.
Compétences requises :
* Une connaissance courante de la langue française et anglaise (minimum B2);
* Compétences natives en français en communication écrite et verbale ;
* Une autorisation de travail pour les citoyens hors UEE;
* Un haut niveau de sympathie et d'empathie;
* Une capacité d’apprentissage rapide;
* Comme conseiller de clientèle, vous aurez besoin d’expérience en centre d’appel (préférentiel);
* Un esprit d’équipe chez vous qui est synonyme de seconde nature.
Avantages :
* Travail dans la ville de Lisbonne, l’une des meilleures villes européennes pour vivre;
* Un soutien complet à l’expatriation, incluant un billet d’avion pour le Portugal et une chambre gratuite dans un appartement en colocation;
* Un billet annuel pour le pays d’origine (en Europe) ;
* Une assurance santé dès le premier jour de l’entreprise;
* Des opportunités de certification et de formation continue;
* Un programme de recommandation d’amis avec des primes attractives;
* Des rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, ainsi que des activités sportives et de responsabilité sociale, des fêtes internes incroyables, des festivals, des ateliers et bien plus encore.