Als Klantbevorderaar draag je bij aan een onderneming die klanttevredenheid waarborgt door deelname aan een ambitieus en gemotiveerd support team.
In deze rol verstrekk je ondersteuning aan belangrijke klanten om hen te helpen groeien via meerdere kanalen: chat, e-mail en telefoon. Je ondersteunt ook de zelfbedienings advertentiebasis, uitbreidt deze voor klanten in het online en digitale advertentiedomein, biedt pre- en post-verkoop ondersteuning en zorgt zo voor een betere ervaring van onze klanten.
Jouw taak omvat ook het identificeren en oplossen van problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues. Je zorgt ervoor dat alle problemen tijdig worden opgelost en dat de voortgang met klanten proactief wordt besproken.
Je bent verantwoordelijk voor het overdragen van essentiële productinzichten en feedback van onze klanten naar engineering. Daarnaast moet je goede analytische vaardigheden bezitten en een logisch denkvermogen.
Verder is goede communicatieve vaardigheid, mondeling, schriftelijk en luisterend, vereist. Jouw taalvaardigheden zijn Nederlands (schriftelijk en mondeling), Engels (B2-niveau) en computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel).